1. Kommunikationsdaten
Kommunikationsdaten entstehen, wenn Sie Kontakt aufnehmen, Feedback geben oder Support nutzen. Typisch sind Inhalte Ihrer Nachricht, Zeitpunkte und organisatorische Metadaten, die eine Zuordnung ermöglichen. Verläufe können gespeichert werden, um Antworten konsistent zu halten und den Sachverhalt nachvollziehbar zu dokumentieren.
2. Technische Daten
Technische Daten umfassen Protokolldaten, Fehlerberichte und Geräteinformationen. Diese werden zur Gewährleistung der Stabilität, zur Fehlerbehebung und zur Verbesserung der Performance verwendet. Logs werden regelmäßig rotiert oder gekürzt, um den Speicherbedarf zu begrenzen.
3. Sitzungs- und Präferenzdaten
Sitzungsdaten ermöglichen die Aufrechterhaltung Ihrer aktiven Verbindung, während Präferenzdaten Ihre Einstellungen speichern. Diese Daten werden typischerweise nur für die Dauer der Sitzung oder bis zum Logout aufbewahrt.
4. Messwerte und Analysen
Performance-Messwerte und Nutzungsanalysen werden häufig in aggregierter Form gesammelt, um Einzelnutzerbezüge zu reduzieren. Diese Daten dienen der Verbesserung des Dienstes und der Optimierung der Nutzererfahrung.
5. DSGVO (GDPR)
Soweit die DSGVO gilt, können Rechtsgrundlagen u. a. Vertragserfüllung, berechtigte Interessen, rechtliche Verpflichtung oder Einwilligung (falls erforderlich) sein. Betroffenenrechte können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit umfassen.
6. Cookie-Richtlinie
Cookies und ähnliche Technologien unterstützen Sitzung, Sicherheit und Präferenzen. Analyse kann optional sein und je nach Umsetzung einwilligungsabhängig.
- Essentiell: Session, Login, Sicherheitsfunktionen.
- Präferenzen: Sprache, Darstellung, gespeicherte Auswahl.
- Analyse: Performance-/Nutzungsmessung (konfigurationsabhängig).
7. Aufbewahrung & Sicherheit
Daten werden nach Zweck und Fristen gespeichert und anschließend gelöscht, verkürzt oder anonymisiert. Übliche Sicherheitsmaßnahmen umfassen Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Monitoring.